[삼성월렛 교통카드] 오류해결방법-태그 미인식, 비접촉 결제 충돌, 미승인카드, 사용할 수 없는 카드 Wallet

삼성월렛(Wallet)에서 교통카드 등록하여 사용하다 발생한 오류(태그 미인식, 비접촉 결제 충돌, 미승인카드, 사용할 수 없는 카드) 해결방법 모음입니다. 삼성월렛에 등록되는 교통카드는 티머니서비스를 통한 각 신용카드사의 선불/후불카드입니다. 

목차

 

 

'태그 시 인식이 안돼요!' / '비접촉 결제 충돌이라고 떠요!'

핸드폰으로 지하철/버스에서 삼성월렛 교통카드 사용 시 태그시 인식이 안 되는 경우 / 비접촉 결제 충돌로 사용불가(원인 3)할 경우에 대한 해결책입니다.

 

① 원인 1 : 휴대폰 케이스에 플라스틱 카드(신용, 출입카드 등) 또는 액세서리가 부착된 경우

ㄴ 해결방법 : 부착된 카드 및 액세서리를 제거 후 사용해 주세요.

 

② 원인 2: 다른 교통카드 앱을 사용 중인 경우

ㄴ 해결방법 : 다른 교통카드 앱을 삭제하고 사용해 주세요.

 

③ 원인 3 : NFC모드를 비활성화 한 경우(비접촉 결제 충돌 해결)

ㄴ NFC 모드를 활성화 해주세요.

ㄴ '비접촉 결제'에서 '결제 > 삼성월렛'을 선택하고,  '기타> 교통카드' 해제합니다.

 

 

 

④ 원인 4 : 단말 부팅 시 유심 초기화가 되지 않은 경우

ㄴ 해결방법 : USIM 관리 앱과 삼성월렛 앱을 최신버전으로 업데이트 후 재부팅해주세요

 

⑤ 그래도 안 되는 경우

ㄴ 해결방법 : 오류증상 전달

삼성월렛 > 전체(또는 메뉴, 하단 위치) > 설정(우측 상단 점) > 문의하기 > 오류 보내기 > '시스템 로그 데이터 보내기'

 => 발생한 문구 또는 증상을 기재하여 전달해 주세요.

 

 

'미승인 카드'로 표시돼요!

핸드폰을 지하철/버스 카드리더기에 태그시 '미승인 카드'라고 뜨는 경우입니다.

 

● 원인 : 장기 미사용으로 분류되는 경우, 미승인 카드로 표시됩니다.

 

ㄴ해결방법 : 교통카드 삭제 후 재등록해주세요.

① 삼성월렛 > 전체(화면 하단) 선택 > 교통카드 선택

② 교통카드 삭제

③ 미사용 등록 해제 후 재등록

→ 교통사업자 고객센터로 문의하여 '미사용 등록 해제' 후 재등록

※ 모바일 티머니 고객센터 : 1644-0088

※ 모바일 EZL 고객센터 : 1644-0006

 

 

 

 

'사용할 수 없는 카드'라고 떠요!

모바일 교통카드 사용(지하철/버스 등에서 태그) 시 '사용할 수 없는 카드'라고 뜨는 경우입니다.

3가지 원인 및 해결책입니다.

 

① 원인 1 : 교통카드와 연결된 카드가 한도 초과, 분실, 정지 등의 사유로 정상 사용이 불가한 경우

ㄴ해결방법 : 카드사를 통해 충전 수단으로 연결된 카드의 상태를 확인해 주세요.

 

② 원인 2 : 단말 부팅 시 유심 초기화가 되지 않은 경우

ㄴ 해결방법 : USIM 관리 앱과 삼성월렛 앱을 최신버전으로 업데이트 후 재부팅해주세요.

 

③ 원인 3 : 삼성월렛 앱 백그라운드 데이터 사용, 절전모드가 설정되어 한도 복원이 되지 않은 상태로 일정기간 이상 사용한 경우

ㄴ 해결방법 : 교통카드 정상 발급 확인 및 절전모드 해제

- 삼성월렛 > 전체(화면 하단) 선택 > 교통카드 선택 → 교통카드 발급 확인 →  모바일 데이터 선택  →백그라운드 및 절전모드 해제

- NFC 설정 변경 : 설정이 잘 되어 있는지 확인(NFC 설정 ON, 비접촉 결제 설정)