[기후동행카드] 모바일/실물카드, 환불(미사용,분실,고장) 및 재사용 등록 방법

"기후동행카드"  미사용 금액/분실/고장시 환불 방법 및 재사용 등록 방법 안내입니다!!

한달 사용금액을 충전하여 사용하는 것으로, 미사용시/분실 등의 경우 환불이 무척 중요합니다. 어떻게 얼마나 받을 수 있는지 알려드립니다.

목차

 

 

 

기후동행카드

실물카드 환불/재사용등록 방법

● 미사용/잔여금액, 카드 고장, 분실/도난시 환불 방법 및 재사용 등록 방법입니다.

● 환불은'티머니 카드&페이' 홈페이지 회원가입 후 카드를 등록한 고객에 한하여 가능합니다.

 

 

 

 

✅ 환불금

● 기후동행카드 충전 가격에서 누적 이용요금 및 수수료 제외

- 환불금 : (카드 충전금) - (대중교통 실 사용액) - (수수료 500원)

● 실 사용액이 충전금보다 많은 경우 환불 불가, 따릉이 1일 1천원, 최대 5천원 차감

● (예시) : 65,000원 충전 - 30,000원 사용 - 수수료 500원 = 34,500원 환불

 

 

정상카드 미사용(잔여) 금액 환불

1️⃣ 사용정지 등록 

● 지하철 역사 내 무인충전기 : 서울시 지하철 1~8호선, 9호선 2·3단계, 우이신설선, 신림선 (1호선은 서울역~청량리역)

● 환불(카드 사용정지) :교통카드 무인충전기에서 카드 인식 후 '환불(카드 사용정지)' 버튼 누르기

※ 사용기간 만료일 전 사용정지 필수

 

2️⃣ 환불접수

● 환불접수 : '티머니 카드&페이' 홈페이지에서 환불 접수

- 전체메뉴> 고객센터 > 티머니카드 환불 > 정기권카드 정상/고장 환불 > 하단 '정상카드환불 선택

- 환불금 입금 계좌 등 정보 입력

※ 사용기간 만료일 +15일 내 신청!!  

 

3️⃣ 환불금 계좌 입금

● 접수 완료 기준 +5일 이내 신청한 계좌로 입금

  

 

 

고장카드 환불

● 실물 카드 비용 환불여부에 따라, 신청방법이 다릅니다.

- 고장카드 비용도 같이 환불 : 카드 우편 접수

- 고장카드 비용 제외 환불 : 사진접수 

 

●  환불신청 : '티머니 카드&페이' 홈페이지 접속

 

1️⃣ 환불신청

● 고장카드 우편 접수(카드값 환불)

1. 전체메뉴 > 고객센터 > 티머니카드 환불 > 정기권 환불 > 하단 '우편환불접수' 선택

2. 환불정보 입력 후 환불봉투, 환불신청서 인쇄

3. 우편발송 : 환불신청서, 실물카드 동봉 필수

※ 사용기간 만료일 + 15일 이내 티머니에 우편물 도착 필수

 

● 고장카드 사진 접수(카드값 환불 불가)

1. 전체메뉴 > 고객센터 > 티머니카드 환불 > 정기권 환불 > 하단 '사진환불접수' 선택 > 환불정보 입력

2. 사진 업로드 : 고장카드 절단 사진(카드번호 확인 되어야 함)

 

2️⃣ 환불여부 심사(티머니) 후 환불금 계좌입금

● 우편수령일 기준 +5일 이내 신청한 계좌로 입금

 

✅ 주의사항

- 환불봉투 우편물이 접수 기간(사용기간 만료일 +15일 이내) 내 도달하지 않으면 환불이 불가합니다.

- 카드값은 구매 후 2년 이내 불량카드에 한하여 환불되며, 사용자 고의 혹은 과실로 훼손된 카드일 경우 사용잔액만 환불됩니다.(카드값 환불불가)

 

 

분실/도난카드 환불

 

1️⃣ 분실/도난 카드 환불정보 입력

- 전체메뉴 > 고객센터 > 분실신고 > 기후동행카드 신고 > 환불정보 입력

 

2️⃣ 환불 심사(티머니) 및 환불금 계좌 입금 : 접수일 기준 +5일 이내

 

 

분실/도난카드 재사용 등록

 

● 재사용등록 신청

- 전체메뉴 > 고객센터 > 분실신고 > 기후동행카드 조회 메뉴 > '분실/도난 재사용'

● 재사용

- 환불받은 충전금 사용기간 만료일 기준 1일 ~ 최대 3일 이후 사용 가능합니다. 재충전 시, 사용개시일 선택에 참고 바랍니다.

- 등록된 카드에서 해당 카드번호를 삭제하면 '재사용 등록'이 불가능합니다.

예시) 3월 3일 ~ 3월 30일 사용기간 중 3월 15일 분실/도난 환불 신청, 3월 20일 재사용 등록 시 최대 4월 2일부터 재사용 가능

 

 

기후동행카드

모바일카드 환불/재사용등록 방법 : 미사용(잔여금액), 핸드폰 분실시

✅ 환불금

● 기후동행카드 충전 가격에서 누적 이용요금 및 수수료 제외

- 환불금 : (카드 충전금) - (대중교통 실 사용액) - (수수료 0원/500원)

● 환불시 수수료 부과

- 80% 사용시 : 수수료 없음 / 그 외 : 500원

● 환불금 입금 

- 환불 신청일 기준 영업일 3~4일 이내

● 주의 : 사용기간 만료 전 환불요청(만료 후 신청시 환불 불가)

● 실 사용액이 충전금보다 많은 경우 환불 불가, 따릉이 1일 1천원, 최대 5천원 차감

● (예시) : 65,000원 충전 - 30,000원 사용 - 수수료 500원 = 34,500원 환불

 

 

미사용(잔여) 금액 환불 신청

 

● 신청메뉴 : 메인화면 > [:] 버튼 선택 > [환불] 선택 > 환불정보 입력 > 환불요청확인(접수 후 취소불가) > 완료

 

 

 

 

 

핸드폰 분실시 티머니 환불

 

● 사용기간 이내, 티머니 홈페이지에서 신청 또는 티머니 고객센터(☎ 1644-0088) 문의

 

 

 

 

1️⃣ 환불신청 

- 티머니 홈페이지 접속 > 전체메뉴 > 고객센터 > 분실신고 > 모바일 기후동행카드 신고/조회 > 환불정보 입력

2️⃣ 환불여부 심사(티머니) 

3️⃣ 계좌입금 : 영업일 기준 신청일 5일 이내 계좌 입금

 

 

분실신고 이후 재사용 등록

 

● 모바일티머니 앱 실행 > 간편비밀번호 입력 > 계정 잠금 해제 요청 > 본인인증 > 해제요청 완료

※ 분실 신고시, 환불신청 상태로 변경됩니다. 금액 재충전 후 바로 사용 가능합니다.

 

 

 

 

 

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편리하고 안전하게 잘 사용하세요~ ^^